Jump!! Miss Elsie.

　　暫且把她稱為我的【客戶】好了。約好了第一次要過來的那天晚上，她打電話來說我們約的時間太晚了，她要睡覺了、不想這麼晚出門、這麼晚還要麻煩她兒子載，她生病了，不想出門了，就老實在家待著罷了。電話的那一頭，我苦口婆心的規勸她，要她今天晚上麻煩兒子載一下，以後才能跟她安排白天的時段。（雖然我心裡的確只是想著今天的預約今天做，免得延誤到之後，能勸著來就勸著來。）那天晚上，她兒子攙扶著她，她如期過來了。

　　隔天，是安排下午一點的時段，她遲到了。我遇過太多的【客戶】遲到沒有理由，只想著要我們別耽誤他們太久，那天，我們的排程Delay了，我也把她想成是一般會遲到的客戶，她等了一個小時（比Delay的４０分鐘再晚一點），沒有抱怨，反而關心我們中午沒得休息，很辛苦。她也聊起了他兒子們都在台北工作，只剩下一個兒子住家裡，她生病了，不想麻煩她兒子，如果可以的話她自己搭車過來就好了。

　　再過一天，她提前到了，她開心的跟我說著，她已經知道公車的車班要做哪一班才來的及了，但是他要求我們能否改晚一點的時間，這時段剛好是垃圾車經過，她怕她沒辦法準時倒到垃圾。秉持著企業良好的服務態度精神，雖然我們會盡量滿足【客戶們】的疑難雜症，但還是得跟別的【客戶】調換時段才行，所以我請她暫時還是下午一點過來。

　　今天，接近一點的中午時段剛好有個小空檔，我到大廳一看，她來了，但怎麼還沒來報到？！我向前詢問她，她跟我說，還沒到一點啊！她還說看我們中午沒休息很辛苦，她想讓我們休息一下。我聽了心裡很感動，很少有【客戶】這麼體貼我們，很多人早到就希望可以早點輪到他們，今天聽了【她】的話，我熱淚盈眶。

　　她，也許在家裡是個愛嘮叨的婦人，也許跟很多人的媽媽一樣，但是她卻不想成為兒子的負擔，連倒垃圾她都親力而為。她，也許不擅言詞，但是她對家庭的付出絕對很多。她，在我心中，堪稱一位模範母親。

Elsie  Lapin

XOXO